Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
De antwoorden op vragen die we vaker krijgen hebben we hieronder op een rijtje gezet. Staat jouw vraag er niet tussen?
Neem dan contact op met onze klantenservice.
Bestellen
Hoe weet ik of mijn bestelling goed is overgekomen?
Na het afronden van uw bestelling sturen wij u een e-mail als bevestiging van uw bestelling in onze Webwinkel. Als u deze mail hebt ontvangen dan kunt u er zeker van zijn dat de bestelling goed is overgekomen. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode wordt uw bestelling zo spoedig mogelijk verzonden en geleverd.
Waar kan ik mijn ordernummer vinden?
Het order- of e-storenummer wordt vermeld in de bevestigingsmail en op uw factuur.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Het is helaas niet mogelijk om de bestelling bij ons af te halen omdat wij geen fysieke winkel hebben.
Ruilen / retourneren
Kan ik een bestelling retourneren?
Ja, Ruilen en Retourneren mag altijd. Dit wel in overleg met ons. Zie voorwaarden hieronder.
Wat zijn de kosten van het ruilen of retourneren van mijn bestelling?
De kosten voor het retour sturen zijn altijd voor eigen rekening. Betreft het een verkeerde levering van onze kant? Dan nemen wij natuurlijk de retourkosten voor onze rekening. Wanneer u het product terugstuurt betaalt u zelf de verzendkosten. De verzendkosten voor het nieuwe product dat wij u vervolgens toesturen zijn voor onze rekening. Voorwaarde is wel dat het artikel in de originele verpakking zit en beide onbeschadigd zijn voor zover mogelijk.
LET OP!
- Schoenendozen dienen niet gebruikt te worden als verzenddoos en dienen dus niet voorzien te worden van plakband of stickers.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Indien uw bestelling nog niet verstuurd is, kunt u uw bestelling nog annuleren. Stuur hiervoor zo snel mogelijk een e-mail naar info@top-werkschoenen.nl
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug heb na annulering?
U ontvangt het bedrag binnen 10 werkdagen retour op uw rekening.
Verzending & Levertijd
Hoelang bedraagt de besteltijd?
Wij streven ernaar om uw online bestellingen dezelfde dag nog te verzenden. Als een product niet bij ons op voorraad is heeft u meestal uw werkschoenen binnen 1-5 werkdagen. Sommige bestellingen kunnen iets langer duren. U kunt altijd met ons contact opnemen om de actuele levertijd op te vragen.
Door wie wordt het verstuurd?
We werken met het transportbedrijf PostNL.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen in Nederland € 6,95. Voor een verzending naar België betaal je €13,00.
Voor elke bestelling vanaf 20 paar berekenen wij geen verzendkosten (binnen Nederland).
Productspecificaties
Specificaties: waar zijn de schoenen voor geschikt?
De werkschoenen hebben verschillende speficaties en zijn onderverdeeld in de veiligheidsnormen. De productspecificaties worden bij elk product omschreven.
SB
Aan alle basiseigenschappen is voldaan. De schoen moet zijn voorzien van een stalen neus met een indeuk resistentie van 200 Joule (resthoogte 14 mm).
S1
Antistatisch, energie opname door de hak. { S1P + stalen Tussenzool }
S2
Als S1, plus verhoogde weerstand tegen het binnendringen van water.
S3
Als S2, plus toevoeging van een stalen tussenzool en antislipprofiel.
S4
Als S1, echter de schoenen/laarzen zijn gemaakt van PU, rubber of kunstof materialen {waterdicht }.
S5
Als S4, plus toevoeging van een stalen tussenzool en antislipprofiel.
